Manual de Garantia Ansata Country

Bem-vindo(a) a Ansata Country!
Agradecemos por escolher nossos produtos e confiar na nossa marca. Este manual foi desenvolvido para garantir total transparência sobre seus direitos e esclarecer tudo sobre a garantia dos produtos adquiridos em nosso site.

*1. Garantia dos Produtos *

Todos os produtos vendidos em nosso site possuem garantia legal de 90 dias a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 26).
Além disso, oferecemos garantia estendida de fabrica em produtos selecionados. Quando houver, essa informação estará indicada na descrição do item.

2. O Que a Garantia Cobre

Nossa garantia cobre defeitos de fabricação, como:

• Costuras mal acabadas ou soltas
• Zíperes com defeito de origem
• Botões ou aviamentos mal fixados
• Estampas com falhas de impressão
• Materiais que apresentem desgaste anormal com pouco uso

3. O Que a Garantia Não Cobre

A garantia não cobre:

• Danos causados por uso inadequado ou mau uso
• Lavagem incorreta (ver instruções na etiqueta interna do produto)
• Rasgos, furos ou manchas causadas por atrito, contato com produtos químicos ou acidentes
• Desgaste natural por tempo de uso -
• lterações feitas por terceiros (ex: ajustes, tingimento, customizações)

4. Como Acionar a Garantia

Se você notar algum defeito coberto pela garantia, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para: [email protected] com o assunto: Solicitação de Garantia Pedido #[numero do pedido]

2. Anexe:

• Fotos do produto e do defeito identificado
• Numero do pedido e nome completo
• Descrição do problema

3. Nossa equipe avaliara o caso em ate 5 dias uteis e retornara com as orientações para envio ou troca.

*5. Soluções Disponíveis *

Caso seja confirmado defeito de fabricação, a Ansata Country oferecera, sem custo ao cliente:

• Conserto do produto ou
• Troca por um novo item igual ou similar (conforme disponibilidade) ou
• Devolução com reembolso total do valor pago

6. Cuidados Importantes com Seu Produto

Para manter a qualidade e durabilidade dos nossos produtos, siga sempre estas orientações:

• Leia e siga as instruções de lavagem na etiqueta interna
• Evite contato com produtos químicos ou abrasivos
• Guarde em local seco e arejado
• Mantenha longe de superfícies ásperas que possam danificar o tecido.

Ansata Country e confiança, estilo e raiz!

Nosso compromisso e com a sua satisfação. Qualquer duvida, entre em contato com a nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para garantir que sua experiencia com a Ansata seja sempre a melhor possível.

Atendimento ao Cliente:
[email protected]
WhatsApp: (47) 99170-0550 (https://api.whatsapp.com/send?phone=5547991700550&text=&source=&data=&app_absent)
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